积极情绪，点燃你的职场发动机；余闲心态，帮你跳出越忙越穷的怪圈；三种方法，帮你有效积蓄心理能量，让消极情绪转化成职场动力。
积极情绪，点燃你的职场发动机
- 职场上有一个常见的心理误区，那就是很多人都会隐藏和压抑自己的情绪，因为他们认为情绪是心理不成熟的代名词，大喜大悲是一个不合格的职场人才会有的表现。但是，我一直坚定地认为，表现出情绪不仅是正常的，而且是必要的，因为积极情绪不仅能让你更快乐、更幸福，还是高效工作的前提和保障，能帮你充分施展才华和魅力。
- 积极情绪可以让你对自己和身边的人更有信心、更宽容，而你的生活和未来也将会因此发生变化。
- 实验发现，不同情绪之间是有一个临界点的，就像冰和水，冰是固态的、僵硬的、稳定不变的，水是液态的、流动的、灵活多变的。要使冰变成水，只需要改变温度就行了。一个人的人生是悲观绝望还是欣欣向荣，这之间也存在一个重要的临界点，如果把你的积极情绪和消极情绪的比例提高到这个临界点以上，来“加热”你生活中的情绪气氛，你的人生就会开始变得更有力量，就好像从冰变成了水一样。
- 实验表明，积极情绪与消极情绪的比例为1:1的人，和消极情绪占主导的人表现几乎一样，这两种人一般都萎靡不振；而积极情绪与消极情绪的比例为2:1的人，即积极情绪多一些的人，他们的表现也好不到哪里去。神奇的是，一旦积极情绪与消极情绪的比例达到3:1，即每感受到三次感激、欣喜、知足等积极情绪，只会体验到一次愤怒、内疚或尴尬等消极情绪，那么人们就会感觉到充满希望，情绪高昂。这个比例被心理学家称为“洛萨达比例”或“洛萨达线”，具体到每个人身上，洛萨达比例的数值也会产生一些上下浮动，但这个理论给了我们一个重要的启示，那就是要经常去“加热”自己的情绪。
- 萨达比例依然在起作用，高绩效团队表现出的积极情绪与消极情绪之间的比例是6:1，低绩效团队的这个比例则低于1:1，而混合绩效团队的这个比例大约为2:1。事实证明，高绩效团队在各项综合指标上都能得到高分，在贡献的利润、客户满意度以及来自上下级的评价等方面都很出色。心理学家把这样的高绩效团队称为“欣欣向荣的团队”。
- 之所以会出现这种差别，很可能是因为拥有积极情绪的人更愿意倾听和协作，更愿意肯定别人的付出和成绩，而这又会让他们获得别人善意的回复，收获更多的积极情绪，进入一个反馈正循环。无论是对于个人还是团队而言，无论是想要取得引人注目的成功，还是想要改善或者维护关系，我们都应该想办法让积极情绪与消极情绪的比例达到3:1以上。总之，洛萨达比例是个神奇的规律，值得你在生活和工作中认真实践。
- 说到提升积极情绪、控制消极情绪，很多人都有一个认知误区，你可能也经常听到这种说法：不要让情绪占据你的头脑，不要做情绪的奴隶，你要用理性去驾驭情绪，做自己情绪的主人。但是，脑科学的研究表明，理智战胜不了情绪，只有情绪才能战胜情绪。
- 从脑科学的角度来说，理智和情绪是不同类型大脑活动的产物，动用的是不同层次的大脑资源。理智能帮助你解决外界的问题，却不能决定你内心的底色。所以，即便你再努力，理智也战胜不了情绪。你要做的，是唤起积极情绪，让它去替代消极情绪。
- 你不能既愤怒又开心，就像你不能同时既向左走又向右走。一旦你的大脑激活了一组积极情绪的资源，就必然会关闭和它相对的消极情绪的资源。所以，你调动起了积极情绪，就能消除负面情绪。
- 如果一个人做了一件你特别讨厌的事，让你非常烦躁，很想发脾气。这个时候，你可以动用理智来思考：发脾气不仅没有用，还有可能伤害双方的关系。于是，你压制了发火的冲动，但你的怒气并没有消失，还是积郁在心里，它就会找其他出口来发泄。也许过不了多久，你就会因为一件小事对其他人大发雷霆，最终还是伤害了别人和自己。
但是，如果你在想要发火的时候主动去调动自己的积极情绪，效果就会好很多。比如，你可以打开手机看看和朋友一起去旅游的照片，回忆一下当时的点点滴滴，或者干脆看看孩子或宠物的视频，唤起你内心的幸福感，就会激活与积极情绪相关的大脑资源，关闭与消极情绪相关的大脑资源，你的怒气很快就会消散。当情绪问题解决之后，你再调动理性来思考怎么处理问题，就有可能找出更好的解决办法。余闲心态，帮你跳出越忙越穷的怪圈
- 当你的全部注意力都聚焦在某些事情上的时候，就会自然而然地觉得“时间不够用”，这时你其实已经陷入“稀缺”心态。这个时候，那些没有被满足的需要，无论是“缺时间”“缺钱”，还是“缺资源”，就会俘获你的大脑，让你不自觉地只能看到眼前最紧急的事情，而忽略其他重要但不紧急的事，错失很多潜在的可能性，甚至付出惨重的代价。
- 我们可以把注意力想象成一个聚光灯，光束既能扩散又能集中，由我们的意识控制的注意力也是这样。大多数情况下，我们可以选择集中注意力，也可以选择放松注意力。这是大脑积聚和保存能量的一种方式，能给人类带来巨大的优势，帮助我们控制压力水平，做好处理更复杂的认知任务的准备，大脑也可以自动寻找放松的机会。可是，一旦出现突发情况，大脑中的“聚光灯”就会突然打开，大脑会本能地迫使“聚光灯”把“光束”尽可能多地投在最明显、最重要、最紧急的事物上，这就是认知隧道产生的过程。
- 对于消防员来说，每次接到报警之后，他们不仅要迅速穿戴好装备、跳上消防车、赶赴火灾现场，还要在抵达现场之前完成很多准备工作，比如在路上确定救火策略，研究起火建筑的结构和布局，确定进出火灾现场的路线，计算所需消防水喉的数量，等等。所有这些工作都要在抵达现场之前的短暂时间窗口内完成，这时认知隧道就产生了，而最简单的系好安全带的动作却落在了认知隧道之外。最重要、最紧急的其他事物占据了消防员的全部大脑，他们已经没有多余的注意力分配给安全带了。
- 当你处在资源稀缺的状态下，思维就会被锁定在未被满足的需要上，大脑内的“心智带宽”被大量占用，导致用来思考和关注其他事情的带宽不足，而这会带来许多负面影响。稀缺会让人的认知能力下降，最直接的表现就是智力下降。
- 稀缺会让人的执行控制力下降，控制冲动的能力变弱。如果你在一群通过控制饮食减肥的人里做个实验，让其中一些人背诵一长串没有规律的电话号码，让另外一些人记住一个两位数，然后在他们面前摆上蛋糕和水果，你会发现，那些背诵一长串数字的人大多选择了蛋糕。这是因为，他们在记忆的时候心智带宽被占用的更多，所以更难控制自己想吃蛋糕的冲动。
- 要想避免因为陷入稀缺心态做出错误的决策和判断，你可以试试下面两个方法。第一，你要尽量节约带宽，减少决策数量，把心智带宽留给更重要的事。比如，你可以运用“清单”这种工具，把流程性的、不需要现场决策的操作步骤列成清单，逐一完成勾选，这样就能节省带宽。第二，你可以把那些复杂的重要决策，放在带宽充裕的时候去做。
- 人在稀缺的状态下还很容易采取一种错误行为，那就是“透支”。不能按时完成那些重要又紧急的工作时，你会自然而然地推迟其他的工作，这其实是在透支完成其他工作所需的时间。在这个过程中，不仅你原有的计划会被打乱，团队也不得不加班，导致工作效率降低，也会更容易犯错，进一步打乱工作计划，陷入一种恶性循环。透支造成的结果就是，你在四处灭火的同时，还在四处点火。要避免出现这种情况，最有效的方法就是主动创造“余闲”。所谓余闲，就是要留有余地，拥有一些闲置的资源、时间和金钱，这样不论是人或组织发生意外，你都能从容不迫地应对，不干扰原有的工作计划和节奏。
- 稀缺心态是大部分人陷入“越忙越穷、越穷越忙”这个恶性循环的根源。摆脱稀缺，拥抱余闲，才能让你进入良性循环，以更快的速度前进。请记住，余闲不是对资源的浪费，而是高效工作的保证。
- 据说，一些国家领导人就算思考的事情再重大，也会忙里偷闲去打桥牌。一个强大而自信的人，不在于他做了多少事情，拥有多少资源，而在于他主动放弃了什么，选择给自己创造多少“留白”。只有拥有余闲，你才能以最好的状态走向成功，走向真正的财务自由、时间自由，更重要的是精神自由。
三种方法，帮你有效积蓄心理能量
- 在职场上前进，人们时刻都需要心理能量的驱动。做一次判断决策要消耗心理能量，进行一次艰难的沟通要消耗心理能量，在遇到挑战、冲突、挫败的时候更是会消耗巨大的心理能量，因为我们需要回到自己内心寻找勇气和动力。然而，心理能量终归是有限的，哪怕是一个天生内心强大的人，面对接踵而至的困难和挑战，也早晚会被“掏空”。所以，你需要提前掌握一些方法和技巧，在平时积蓄心理能量，在遭遇挫折时正确处理自己的负面情绪，帮自己迅速走出低谷振作起来，更好地在职业发展轨道上快速前进。
- 积极情绪档案袋，是心理学教授芭芭拉·弗雷德里克森在《积极情绪的力量》里提出的一种方法。你要把能让你产生积极情绪的事物的纪念品装进一个档案袋，比如把过去一周发生的关于喜悦、感激和爱的东西都记录下来归档保存。这个档案袋就好比一个储蓄账户，能让你在需要的时候随时支取积极情绪。当你感觉自己陷入情绪低谷的时候，就可以打开这个档案袋，欣赏里面的照片、信件、留言、礼物等，提醒自己生活其实充满着美好与温暖。这些直观的提示，常常能为你再次注入活力，激励你继续前进。
- 弗雷德里克森还把积极情绪档案袋分为10个类别，包括“喜悦档案袋”“感激档案袋”“宁静档案袋”“兴趣档案袋”等。我们可以把能激发出相应情绪的物品放入对应的档案袋中，给档案袋贴好标签，这样，当我们需要唤起某种具体的情绪时，就会更加得心应手。
- 塞利格曼的研究表明，遇到不如意的事情，如果你习惯用内在的、永久的、普遍的、人格化的原因来解释，那么这就是一种悲观的解释风格，会让你缺乏自信甚至抑郁，长此以往会导致“习得性无助”，更容易放弃。而如果你习惯用外在的、暂时的、偶然的原因来解释，那么这就是一种乐观的解释风格，会让你逐渐拥有掌控感，变得有信心，喜欢迎接挑战，获得“习得性乐观”，这会带来更多成功的可能性。第二步，也就是E代表的激发行动。你要进一步激发事件的积极后果，为后续发展列出各种可能性。你要从最大、最难的选项开始，让选项范围逐步变得小一些、容易一些，而且要至少列出5个可能的方案。
- 在职场中，面试时的紧张感，商务谈判时的压迫感，构思创意时的焦虑感，这些情绪状态会严重影响你的发挥，你不仅没有足够的时间去缓解和释放，而且还需要立刻做出调整。这种时候，你就可以利用“具身认知”，快速地改善自己的情绪，提升你的状态表现。所谓具身认知，指的是人类所有的认知功能，包括情绪等内在感觉，归根结底都源于我们自身的感觉系统和运动系统。也就是说，你身体的感觉会对你的头脑产生强大的影响。这意味着，你不仅会通过身体来表达情绪，还可以利用身体反过来影响情绪。
- 说到底，心理能量始终处在动态调整之中，有时消耗得多，有时消耗得少。而有些重要的事情，比如复杂的决策，你不能因为它消耗心理能量多就不去做。你要做的，应该是积极建设自己的心理状态，预存足够的心理能量，并且在损耗之后及时补充。
三种方法，让消极情绪转化成职场动力
- 只要方法正确，消极情绪其实也能给你的工作和生活注入积极的能量。乍一听这句话，你也许会觉得这是在“灌鸡汤”，甚至觉得这完全是胡编乱造。因为在大多数人的认知里，消极情绪总是和障碍、负担、陷阱这些负面影响挂钩，是我们唯恐避之不及的。但是，“世界上没有垃圾，只有放错位置的财富”。世界上也没有心理垃圾，只有放错位置的消极情绪。如果把消极情绪放到合适的位置上，它就能变废为宝，转化为心理能量，推动你的工作和生活更好地发展。
- 《消极情绪的力量》的作者、心理学家托德·卡什丹(Todd Kashdan)却认为，不开心也有积极的一面，它能帮助你把一些事情做得更好。有这样一个实验可以证实卡什丹的观点。在实验中，研究者让参与者看了15个主题相似的词，包括“卧床”“休息”“疲倦”等。接着，研究者会问参与者有没有看到“睡觉”这个词。其实那15个词里并没有“睡觉”，但是感到开心的人回答“有”的比例要比不开心的人高出50%。这是因为，开心的人处于一种心满意足的状态，他们的思维特征是“概括式”的，更容易忽略细节。所以，当他们看到“卧床”“休息”“疲倦”这些词的时候，就更有可能概括出“睡觉”的状态，联想到这个词。而那些不开心的人处于一种不满和失望的状态，所以对细节更敏感。他们的思维特征更偏向“分析式”，更容易发现错误和危险。从这个实验中我们能进一步得出一个结论，那就是有两类工作更适合在不开心的时候去做，达到的效果会比在开心的时候做要更好。第一类是说服性工作。不开心的人在讨论事情的时候，说服力更强。他们在细节表达方面的平均得分比开心的人要高出20%，在语言感染力方面更是高出25%。第二类是评估性工作。
- 在职场中，很多人在遭遇挫折、感到压力时，都会尽量在别人面前故作坚强镇定，以掩盖自己脆弱的一面。可越怕被看作弱者，越是逞强，就越有可能犯下更大的错误。要做到与他人顺利合作，主动表达脆弱就是一个好办法。通过表达脆弱，向其他人清晰地传递了一个重要的信号——自己非常需要帮助。这种求助让所有人减轻顾虑，最大限度地发挥出了自己的潜力。试想一下，在危急时刻，如果机长或者飞行教官强硬地要求其他人必须听自己的，把时间花在虚张声势上，那后果一定是不堪设想的。
- 在工作中，你不仅要学会主动表达脆弱来促进团队成员之间的合作，还要注意观察你的同伴，留意他们发出的脆弱信号，建立起一个“脆弱环”。具体来说就是，你发出一个脆弱信号，对方收到之后会反馈给你一个脆弱信号，你收到他的信号之后，你们之间就建立起了一个反馈闭环，会增进彼此的信任，让大家的关系更亲近。你要意识到，很多时候，虽然你的伙伴不会主动求助，但是他的一举一动可能已经包含了某种脆弱信号。你要做的，就是敏锐地捕捉这些信号，然后主动给他提供帮助。这种“润物细无声”的方式，既能悄悄地解决问题，又能保全对方的面子。
- 人类的每一次进步都是在积极情绪和消极情绪的共同作用下达成的。就像电影《头脑特工队》告诉我们的道理一样，无论是积极情绪还是消极情绪，它们都是人类在进化过程中获得的，目的是保护我们、帮助我们，而不是伤害我们。
复原力，让逆境成为炼就你的熔炉
- 复原力指的是，一个人在遇到困难时从毁灭性的、难以承受的压力中反弹的能力。能在逆境中生存的人，可以用科学的方式面对生活中发生的不幸，当压力和伤害来临时，他们允许自己感到悲痛、愤怒或失落，但是他们不会让这些负面情绪持续存在，而是会采取一系列行动，逐渐抚平自己的伤口，变得比以前更强。
- 古代先哲的教导和心理学家所发展出来的复原心理学都在强调，我们生来就能学会如何理解，如何轻松自然地应对持续性、破坏性的变化。唯一不变的只有变化本身，所以，我们要对新的状况保持好奇心，这样可以让自己的复原力变得更强。虽然我们不知道未来会发生什么，但只要复原力足够强，我们就有能力推动事情向更好的方向发展。
- 职场更加需要吸取失败经验的能力。在这个必须不断推陈出新的时代，大量的创新必然对应着大量的失败。可以说，失败和挫折是一种不可避免的常态，更是必要的经验。但是，有太多人把失败看作通往成功道路上的绊脚石，他们发自本能地厌恶失败，甚至会为了避免失败而扼杀创新。与此同时，也有很多人对于失败毫不在乎，他们错误地理解了“失败是成功之母”，误以为只要失败次数足够多就能自动转化为成功。
- 促成你成长的关键因素并不是创伤本身，而是你试着与创伤抗争并最终获得胜利的过程。只有这样，你才能成长为更智慧、更成熟的个体，重新体悟自己生命的意义。
自我实现，找到超越工作的意义感
- 马斯洛需求金字塔理论分成从低到高的五个层次，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求。
但是，和一般人的认知不同，这五种需求的实现，并不是严格按照从低到高的顺序层层递进的，而是可以同时追求的。即便是所谓的理想工作，其中的意义感也不是一开始就摆在那里，一目了然的。所以，更重要的并不是寻找理想的工作，而是要学会“认知重塑”，换句话说，就是自己主动为工作赋予更大的意义感。 - 目标管理也是在实践中被曲解和滥用得最多的管理理念，很容易让组织的目标成为一句空洞的口号。一个最常见的误区是，管理者往往会同时提出多个目标，他们既想提高销量和利润，又想提升品牌美誉度，还想扩大市场占有率，等等。大多数时候，这些目标很难同时兼顾，有的时候甚至会彼此冲突，这就会让团队成员们感到不知所措。
- 很多人在职场上追求的，无论是项目的成功、岗位的晋升，还是让企业获得更大的发展，其实都只是一些阶段性的短期目标。如果你沉迷其中，很容易就会在不知不觉中迷失初心、偏离方向，成为只会随波逐流追逐风口的浮萍。追求真正的事业成功，其实需要拥有一种“无限思维”，要能意识到自己在玩一场“无限游戏”，它能让你更好地找到那个正确的使命。
- “无限游戏”，它是著名哲学家詹姆斯·卡斯(James Carse)首先提出的。卡斯认为，万事万物都可以分成两种游戏，一种是有限游戏，一种是无限游戏。所谓有限游戏，就是指那些有边界、有时间限制、有终点、有输赢的游戏；相反，无限游戏就是那些没有边界、没有时间限制、没有终点、没有输赢的游戏。比如，权力、战争、社会、财富都是有限游戏，而宇宙、文化、教育都是无限游戏。可以说，有限游戏的目标是赢，无限游戏的目标是延续游戏。有限游戏在边界和规则内玩，无限游戏则是跟边界和规则玩。
- 在商业这场无限游戏里，有的时候苹果的产品会更好，有的时候其他公司的产品会更好。苹果的使命并不是战胜微软或者其他竞争对手，而是要超越自己，让自己的产品更好地帮助用户解决问题。所以，苹果一直在展望未来，思考在iPod之后还可以研发一些什么。就在微软的Zune播放器推出大约一年后，苹果发布了第一代iPhone，重新定义了智能手机，让音乐播放器几乎在一夜之间就过时了。iPhone上市仅仅5年，销量就超过了微软所有产品的总和。