优化商品在人、货、场之间的有效传递方式，就是新零售。
第一章 探寻新零售的本质
- 第一个逻辑是“坪效革命”，第二个逻辑是“数据赋能”，第三个逻辑是“短路经济”。
- 零售是整个商品供应链的最后一站，它的左手是所有为商品增值的参与者，而它的右手是顾客，是消费者。零售，是一个连接器、一个场景，帮助消费者找到商品，也帮助商品找到消费者。
- 零售从“人”的角度讲，无外乎这四件事：流量、转化率、客单价、复购率。
- 零售从“货”的角度讲，就是在研究D（Design 设计）—M（Manufacture 制造商）—S（Supply Chain 供应链）—B（Business 商场）—b（business 商店）—C（Consumer 消费者），以及如何不断提高物流速度、减小库存规模、缩短产销周期，从而降低交易成本。
- “场”的本质，是信息流、资金流和物流的万千组合。
- 新零售，就是更高效率的零售。用数据赋能，提升“场”的效率；用坪效革命，提升“人”的效率；用短路经济，提升“货”的效率。
第二章 数据赋能：线上、线下都不能代表新零售
- 所谓品牌体验店，是指我开店的第一目的，就是为了让你看、让你摸、让你闻、让你喜欢上我的产品，而不是销售。
- 互联网电商相对于传统零售，是提升效率的典范；但在提升效率的同时，也损失了体验性。
- “复杂、多感、立体”的信息流，很难通过数据和图片传递，我们称之为“体验性”。
- 库存更近，物流更快。通过数据赋能，这两者正在殊途同归，合而为一，成为新零售最坚实的基石。
第三章 坪效革命：从“人”的角度理解新零售
- 坪效=（流量×转化率×客单价×复购率）/店铺面积在全球零售实体店中，苹果零售店的坪效最高。
- 平均每平方英尺可以为苹果带来5 546美元的销售额。
- 在线下，经常会出现无论怎么努力，每平方米创造的年收入都提高不了，甚至无法抵消该平方米的租金的情况。这就是所谓的“坪效极限，不够租金底线”，说明当下的业态不该出现在这里。线下不同的地段，养不同的业态，层次分明。
- “旺铺思维”是坐在那里，等着消费者来；“流量思维”是用户在哪里，就跑到哪里去。
- 一场坪效革命，离不开流量、转化率、客单价、复购率这四个关键要素。每一个单项的提高，甚至可能引发革命性的突破。
- 什么是低频变高频？比如58同城这个网站，求职、租房，一年有一次就不错了，都是低频生意，但是把100个低频分类信息加在一起，就变成了高频。
- 爆品战略带来两个好处。首先，可以在单件产品上倾注更多的心血，因此设计感、品质都有机会做得更好。一件设计感更好的商品，本身就能带来更多转化率。我们称之为“静销力”，静静地放在那儿，你就忍不住要买。其次，爆品带来的巨大销量，又必然会带来供应链成本的降低，导致价格尽可能地便宜。一件品质很好又便宜的商品，当然能带来更巨大的转化率。
- 3公里30分钟，这两个数字背后，经过了严格的测算。侯毅说，30分钟是一个人生活中随机时间的极限，因为人们对30分钟以后的时间都有相应的规划，消费者下单后，多数希望在30分钟内拿到货。所以30分钟内送到家是最佳选择。
- 坪效=（流量×转化率×客单价×复购率）/店铺面积然后不断思考，如何利用互联网、大数据、社交网络、人工智能，不断优化每一个变量，接近甚至突破坪效极限，引发坪效革命。
第四章 短路经济：环节越短，效率越高
- 零售就是把少量的商品卖给末端的消费者。
- 零售这个词，是相对于wholesale（批发）而存在的。批发，就是把大量的商品卖给中间零售商。
- 定倍率就是商品的零售价除以成本价得到的倍数。100元成本的东西卖500元，那它的定倍率就是5。定倍率是商业世界最基础的逻辑之一，是衡量商业效率的重要指标。定倍率越低，效率越高。
- 中国各行业的平均定倍率大概是4，高于世界平均水平。
- 不管什么时代，商业的规律从来没有变过：要么用“创新”的方法，做出别人做不出的商品，获得“定价权”；要么用“效率”的方法，做到别人做不到的价格，降低“定倍率”。
- 品牌代表稳定的预期，稳定的预期必然包含相应的溢价。
- 把零售当成末端的商品供应链，给商业界带来一个顽疾，那就是库存。商品供应链里的库存问题，甚至有一个专门的名字：牛鞭效应。从零售商层层反馈到制造商的生产数据，被不断放大，越来越失真，像甩动的牛鞭一样。而牛鞭效应的代价，就是整个商品供应链中积压的库存。
- 消费者对这些模块的选择和定制，被派发到生产线，机器人按照订单，在同一条流水线上，生产不同的冰箱。这就是柔性生产。
- 爆品策略并不能彻底解决库存问题。因为人的预测能力有限，生产完之后没火爆的可能性始终存在，到那时为应对火爆热销而大量生产的备货就成了大麻烦。爆品策略的难点在于如何保证每次都预测正确。
- 中国制造的趋势是：低质高价和低质低价的商品存活空间将会越来越小，甚至被逐步淘汰；高质低价的零售业，将会迎来它的时代，而C2M模式是实现高质低价的一个有效手段。
- 同一款设计的衬衫，服装这个品类的深度，比冰箱、洗衣机要深得多。因为人的身材、喜好千变万化，无法标准化。服装业的库存问题，是整个零售业的顽疾。
- 对很多服装品牌来说，每销售一件衣服，大概会产生三件库存。所以可以说，你买一件衣服，等于付了四件衣服的钱，只不过另外三件没有给你而已。
- 那另外三件去了哪里呢？另外三件库存，催生了服装业特有的一种商业模式——奥特莱斯和唯品会等专门为鞋服行业消库存的商业模式。
第五章 未来已来
- 这个世界上，只要有零售，就有新零售和更新的零售，但是永远不会有最新的零售。进化，永不停止。
- 用进化思维，接受所有你曾经信仰的东西都不是最终的完美状态，一切都在进化；用本质思维，不断深挖，区分方法论和本质的差别，在变革时代，基于本质，寻找新的方法论；用系统思维，解构、重组所有本质的要素，吹去灰尘，重新合上开关，看着澎湃的动力，推动你的商业模式一路飞奔。