你用心培养起来的与其他人之间的关系会帮助你拓展生意。如果你用心地对待你身边的世界，全世界都将用爱来回报你。
引言
- 在“知道什么是正确的”和“正确地去做”这两种智慧之间存在着一条巨大的鸿沟。
- 你的任务就是要找到“自我”。只有这么做，你才能激发你的激情、潜能和禀赋，你才能够制定一个更大的目标，踏踏实实地去奋斗并最终实现这个目标。
第1章 了解你自己：“只戴一顶帽子”
- 有一种精神状态能让你感到活力四射，你一定要把这种状态找出来。——威廉·詹姆斯
- “只戴一顶帽子”是优秀领导者的典型特征。在一生探索“我是谁”和“我支持什么”的征程中，这是一切的起点——可能也是终点。
- 当你清楚“我是谁”时，其他所有的问题都会变得简单——即使是那些最困难的事情也会变得轻松起来。
- 我们每个人都有一顶属于自己的“帽子”，这也是每个人应该戴着的那顶“帽子”，当然，这只是一个隐喻，它想说的是，我们每个人都应该保持自己的本色。所谓“所见即所得”，你的思维方式决定你将取得怎样的成就。
- 找到自己的那顶“帽子”意味着，我将以真实的自我面对所有挑战和成败，同时，它们也将反过来塑造我看待事业与生活的方式。当我能够忠于自我、以诚待人时，我才开始真正认识自己，也才开始发现自己最真实的激情。
- 一定不要妥协——不要对不起最真实的自我，哪怕只是一丁点儿。
- 坚持自己的价值观虽然有时会很痛苦，但还是要坚决一点儿，因为它会给你带来最高的奖赏。
- 有些人常说，我们的机会是自己创造出来的。但是，我认为机会是以不可思议的方式从天而降的，我们只是恰巧遇上了它们。因为当你了解“我是谁”时，你就会看到一条宽广的道路在面前不断延伸，而这条道路充满了无限的潜在价值。
第2章 忠于理想：只做正确的事
- 当有些工作运转不灵的时候，潜在的问题常常和“人”有关，而不只是和决策有关。
- 有的时候，我们总想知道如何才能让自己取得成功；我们常常会左顾右盼，看看别人在做些什么；我们总是很在意身边的其他人，总想迎合他们的喜好，我们以为这样做才会找到我们想要的答案。
- “如果这个世界上根本就没有表扬或批评，那么你会变成什么样”，当你能回答这个问题时，你就已经找到了适合自己的坐标。
- 我过去一直相信坚持总会带来回报。但是，我现在明白了，只有当你的“帽子”合适的时候，坚持才会有回报。
- 个人领导能力的强弱取决于三个方面——了解自己，了解自己的方向，了解自己为何选择这个方向。
第3章 独立思考：要做到知人善任，人尽其才
- 我认为，哪怕是你刚刚到一家公司，只要你对某件事情深信不疑，就一定要自信。做事的时候你应该更加谦虚，但你的立场必须相当坚定。
- “提供自由”是雇主的首要任务：这包括提供服务的自由，提供根据场合自行决定的自由等；更重要的是，雇主在企业管理中还应该乐于接受在自由下做出的决定。因为他相信，员工一旦被赋予权力，就会有更强的事业心。
- 我总是建议我的员工们，少关注一些“什么是我们应该做的”，多关注一些“为什么我们应该这么做”。如果你正在做应该做的事，那么，你就不是在循规蹈矩，而是在追随自己的那顶“帽子”。
- 当我们越来越了解自己和所追求的目标时，规章制度就显得越来越多余。
- 对任何事的处理都没什么规则可言，重要的是我们要主动探索问题的解决之道。为此，我们要学会理解别人，要尝试从他们那里找到答案，而不是从自己身上寻找答案。
- 不要给别人工作计划表，也不要总是嘀咕“为什么他对工作几乎没有表现出任何激情”，要多给别人一些时间，让时间来说明什么才是需要做的，而他没有表现出激情的原因又是什么。你要相信别人一定会采取适当的行动。要记住，相信别人不是冒险，不相信别人才是冒险。
第4章 构建信任：真诚地去关心
- 用你的“心”去领导他人远比用“脑”去领导他人重要得多。一般来说，爱和信任这两大刺激因素都是相当有效的，而且没有一种信任不是真心的。
- 如果我们碰上了什么问题，我们都将求助于人的精神力量，因为我相信当人们面对面聚在一起的时候，他们之间的沟通最终将会战胜一切困难。
- 人类最伟大的精神动力之一，就是战胜困难和挑战。和另一个人一起战胜困难和挑战，很容易让你们的关系变得更加亲密。
- 在一个大集团里，最基本的任务就是实现那些最小的目标。正是从这个观点出发，霍华德·舒尔茨才发展出了他的名言：“知其大，守其小。”（使事业不断壮大，但坚持规模最小时的理念。）
第5章 倾听事实：墙壁也会说话
- 当我们在谈话中停下来，不再发表意见，而是等着意义和情感进一步呈现时，我们就能听到其中的深意。因为这时候的交流是“用心在交流”。
- “慈悲空”需要我们带着同情去倾听，而不是带着成见；它要求我们保持关心，但不要夹杂太多自己的想法和建议。就像西方佛教导师约瑟夫·哥德斯坦所解释的那样，“慈悲和空不是两件不同的事。慈悲不是故作姿态，而是从一种无我的状态出发，对周围的环境做出回应。我们越是能在头脑中清空‘我’的意念（不关注自己，忘记自己，不夹杂太多的自我意识），我们就越能迅速地做出回应”。
- 很多时候，你根本没有必要帮助别人直接解决问题，有一个简单的方法可以轻松帮助别人排解焦虑，而且不会有邀功之嫌。这种方法就是“慈悲空”，它要求你充满慈悲和怜悯，同时不要提出具体的解决方案。其实，人们常常很难做到这一点。
- 没有什么所谓的“反对意见”，有的只是“意见”。因为所有的意见都是积极有效的，所有的意见都是某种反馈，你能从每一条意见中学到很多。
第6章 勇于承担：只有事实听起来才像是事实
- 有一种“事实”是我认为的最纯粹的“事实”——自我认知。其实“自我认知”的本质就是了解“我是谁”、“我为什么要来这里”、“我为什么要做这些事”等问题的答案。对我来讲，“事实”和责任是同义词，不承认事实并且和员工一起逃避责任，这是领导者可能犯下的最大错误之一。
- “坦诚相告”首先就要忠实于你自己，其次才是对其他人保持诚实。你要尽量让自己的意图和行为保持一致。并不存在所谓的“无言的真实”，逃避事实只会使问题越来越糟，最终也会使每个人都陷入失败。
- 存在某一个因素，它能使团队关注“任务冲突”而不会牵涉任何“关系冲突”，这个要素就是“信任”。
- 当事情搞砸时，领导者要承担责任；而当取得成功时，领导者应该把荣誉和奖赏归功于其他人。
第7章 采取行动：像实干家那样思考，像思想家那样行动
- 又是一次失败的尝试，因为我们还没有投入足够的热情，还没有明确的目标，还不能做到坚持不懈，只有这三方面同时具备，才能保证我们取得成功。
- 很多时候，当事情进展得并不顺利时，“人”才是问题的关键。
- 我总是相信：“做你喜欢的事，成功就会到来。”不要考虑自己的经验，而要让你的天赋发挥出来。
- 用亨利·福特的这句话来概括：“无论你认为自己能够做好某件事，还是认为自己做不好这件事，你都是对的。”
- “为失败喝彩”能消除对失败的恐惧，能让员工们相信，他们可以去冒险，失败也不一定是什么坏事。所以，一定要和“不冒险”、“不作为”做斗争。
第8章 应对挑战：从本质上讲，我们首先都是人
- 我常常将生活和工作比作滑冰，我们需要不断地调整自己的身体，让它保持平衡，平稳地向前滑行。挑战会使我们产生或大或小的倾斜，不过，好的结果会阻止我们滑倒。当我们因成功而变得狂妄自负时，倾听内心的声音能让我们走得更稳当一点儿，因为我们一不小心就会失去平衡。
- 生活和工作中的很多事就是灾难，它们会降临在我们身上，但如何处理它们则是对我们的自我认知的考验。如果我们有强有力的准则和价值观作为指导，这个过程就会变得更容易一些。
- 好的机遇会给你带来巨大的挑战。当取得成功的时候，领导者常常会将自己看成是不可战胜的，这个时候，他们实际上已经远离了自己的价值观和对自己的预期。
第9章 实践领导力：将“声色俱厉”换成“柔声细语”
- 当我们聘用一名员工的时候，我们聘用的是一个人，而不是什么“资产”，因为他具有人与生俱来的所有特性。要记住，我们聘用员工不是因为他们过去曾经取得的那些成绩，而是因为他们身上还具有很大的潜能。人们常常会在晋升后搞砸一些事，这只是因为那些提拔他的人没有继续和他一起努力。
- 领导就意味着帮助、指导和提供参考，而员工则要接受现实、承认现实并且要为你知道和不知道的事实承担责任。
第10章 敢于梦想：要说“YES”——这个世界上最有力量的词
- 在喧嚣而匆忙的世界中，要保持平静，请记住，和平存在于宁静之中。尽可能与人为善，但绝不能屈从于他人。