0%
一分钟目标、一分钟称赞、一分钟更正。
PART 1 一分钟管理法的三个诀窍
- 自我感觉良好的人，才能做出优秀的业绩。
- 设定一分钟目标很简单，只要：1.共同制定工作目标，并清楚简洁地描述出来，明确好的工作表现的标准。2.每个目标都单独写在一张纸上，并写下完成期限。3.规定每天用几分钟时间，重温自己最重要的目标。4.鼓励人们用一分钟时间审视自己的表现，检查是否与目标一致。5.若与目标不一致，反思自己的工作表现，以便调整。
- 通过发现别人做对的事，来帮助他们充分发挥潜力。
- 我知道可能有别的事情让他心烦，但他面对我时，只针对我的情况做出反应——而不是他自己当时的状况。对这一点，我非常欣赏。
- 一段时间后，你就会慢慢开始留意自己做对了哪些事，然后进行自我称赞了。
- 自信心可以帮你应对随时会出现的变化，我们都希望变得足够自信来改良创新，保持优势。
- 要进行一分钟称赞，只要：1.【前半分钟】1.及时称赞下属。2.告诉他们对在哪里—要说得非常具体。3.告诉他们这件事情做对之后，会让你感到多么高兴，对整个团队和其他同事又会有多么大的帮助。【停顿一会儿】4.沉默几秒，让他们静静地体会做对事带来的喜悦。【后半分钟】5.鼓励他们以后继续这样做。6.明确说明你对他们有信心，并会支持他们获得成功。
- 他能明确指出我错在哪里，这就证明他非常了解这项工作，不希望我和我的团队因为这个错误在人前受制。更正的最后他又强调很重视我和我的团队，这让我不会太轻易陷入消极戒备的情绪，也不会想方设法找借口把责任推给别人。而且，工作目标没有对所有人阐述清楚的情况下，经理人会负全责，我觉得他做事非常公平。
- 如果目标清晰，进行一分钟更正，只要：【前半分钟】1.错误发生后立刻进行更正。2.确认既有的事实，分析错在哪里—要说得非常具体。3。告诉他们这件事带给你的感受，以及对工作成果可能造成的影响。【停顿一会儿】4.沉默几秒钟，让他们审视所犯的错误。【后半分钟】5.告诉对方，他们的实际能力比这次表现出来的要强，你认为他们很不错。6.告诉对方，你对他们有信心，仍然信任他们。7.更正过后，整件事就过去了。
PART 2 一分钟管理为什么有效
- 绝大多数公司把大部分的预算用来给员工发薪水，只利用极小一部分进行员工培训。实际上，很多公司都把大量的时间和金钱投入在办公环境、技术及设备维护上，而不是帮助员工发展。
- 人们行动的最大动力来自结果的反馈，大家都想知道自己干得怎么样。实际上，套用一句老话：‘反馈是成功的前奏。’反馈让我们不断地前进。
- 作为经理人，你实际上有三种选择。第一，你雇用成功者，这些人很难找，而且开价很高；或者，第二，找不到成功者，你还可以雇用有成功潜力的人，通过系统的训练把他们培养为成功者；要是前两种选择你都不满意（我发现竟然有那么多经理人既不愿高薪聘请能人，又不肯花时间培养有潜质的新手，真是让人吃惊），那你只剩最后一种选择了——祈求老天保佑。
- 拿出一分钟，重温你的目标，审视你的工作表现，看看你的行为与目标是否一致。
- 大多数经理人都是只等下属把事做得真正漂亮时，才会称赞他们。结果，许多人无法充分发挥自己的潜力，因为上司总是在挑他们的毛病——总是留意他们在哪些事情上没有达到最终期望的标准。
- 你会发现那些饱受打击的人总是尽量少做事。
- 反馈应该是即时的，一旦你发现下属做错了事，就要立刻指出来。
- 一分钟更正之所以有效，首先在于被更正的一方可以接受反馈信息。每次只更正一个行为，才会让人觉得既公平又明确。
- 我们的目的是帮助人们建立自尊自信，而不是贬低他们的价值。人格受到伤害时，哪怕扭曲事实，人们也会为自己和自己的行为开脱。一旦形成防备心态，就很难听得进去了。所以，要把一个人的行为和他自身的价值区分开。指出行为上的错误，别贬低对方的人格，最后再肯定他们的价值——这样当你转身离开后，员工会更留意自己的行为，而不是跟同事抱怨自己碰了钉子或是质疑你的领导方式。否则，他对犯的错毫无觉悟，你还变成了大反派。
- 我们不仅能够表现自己，我们还能管理自己。
- ‘操控’是出于自身利益带有欺骗性地控制别人，想操控别人是件很蠢的事，还可能搬起石头砸自己的脚。你的任务是向对方展示如何自我管理、如何享受自己的工作，最终要实现的是，无论你是不是跟他在一块儿，他都能把事做好。所以，让人们明白你在做什么，为什么这么做，非常重要。
- 目标引发行为，结果巩固行为。