管理者的贡献来自他们的判断力与影响力，而非他们个人投入的时间长短与埋头苦干的程度。
- 对管理者而言，时间管理是让他们的判断命中率达到百分之百，让所运用的影响力发挥最大功效的一种策略。
- 大多数管理者的许多时间被下属占用的时间浪费掉了，对此他们甚至还懵懂不知。我们将以“背上的猴子”（monkey-on-the-back）为比喻，检视下属占用时间的发生原因，以及管理者的应对之道。
- “猴子”就是双方谈话结束后的下一个步骤。猴子不是问题、项目、计划或机会，猴子只是解决问题、开展项目与计划或是投入机会的下一个行动方案、下一个措施。
- 本文中说的猴子都是比喻。当我说“猴子”，传统管理者用的是“任务”这个词。他们对任务的定义是“任何时间、地点可以执行的职责”。
- 现在，你可以再进一步以“猩猩”为比喻，来对应某个管理术语吗？“项目”。没错，因为项目不是在任何时间或地点皆可执行的。项目是包含一个以上步骤的阶段流程。
- 项目与任务之间究竟有何关系？学术界人士告诉我们，项目是许多并列的小任务的总和。用我的话来讲，这里的猩猩指的是一群并排的猴子的总和。
- 你必须知道猴子是个重要资产。你的职务的真正责任，在于提供动力让其他人发挥所长。我们喜欢称这一点为“照顾与喂养猴子”（The Care and Feeding of Monkeys）。这就是授权给下属，妥善管理猴群数量的制度。
- “往上指派的工作”被比喻成“往上蹿升的猴子”，这一比喻足以说明下属占用的时间，并且这类时间会啃噬管理者大部分的可支配时间。
- “不服从”是管理者与被管理者（上司与下属）关系中一个相当重要的因素：没有这套规则，你就失去了一个重要的依据。
- 为什么下属总是有足够的动力向管理者提出问题？因为一旦他们认为，自己的上司容易上当（是个解决问题的高手），其态度便会趋于“让他自己选择”，于是撒手不管。这并不表示这些下属很恶劣，但他们确实喜欢让上司去背他们的猴子。
- 请记住：“事情进行得怎么样了？”这句话是为了弄清谁才是管理者而说的，以防他忘记。
- 无论问题是什么，下属永远是承接下一个步骤的那一方。这一点相当重要，原因有二：第一，让下属自觉地说出“我有问题”，你自然就具备了分派任务的能力；第二，如果他们说“我们有问题”，那么除非你先解决你所遇到的问题，把问题丢还给他们，否则你将无法分派任务。
- 本杰明·富兰克林的祖父曾经说过，如果你希望把朋友变成敌人，最快速、简单的方法就是受朋友恩惠。
- 除非有人购买，否则这世上的产品或服务有何价值？一文不值。在自由经济中，市场的功能便是决定产品的价值。因此，产品本身不具有任何内在价值，同样，管理理念也未必具有内在价值。
- 管理者的目的在于培养下属自力更生的能力，而自力更生是每个人经过自制、耐性与坚持，才能获得的后天特质。
- 规则1：确保你的猴子不会被活活饿死。要么喂养它们，要么“杀掉”它们，千万不要让它们被活活饿死。
- 规则2：不要让猴子过量。只要你找到需要喂养的猴子，你的下属就要找出时间喂养它们，但千万不要过量。在项目完成前，你们可能要多次会面，你们对猴子的迫切程度决定了执行任务与项目期间彼此会面的次数。管理者会把时间用在他们比较迫切的事情上面，如果会面次数多，下属就会更重视。你感到迫切的事情，你的下属也会感到迫切。
- 规则3：喂养猴子的责任必须落在下属身上。按照喂养进度表上的时间和地点喂养猴子是下属的责任，管理者不必再沿途追逐即将饿死的猴子，胡乱喂养。请注意：组织实务上的基本原则便是，专业管理者不该在未告知直属下属之前，便绕过直属下属直接对其下属宣布指示，除了生死攸关的情况。
- 规则4：毫无进展不能作为重新安排喂养时间的借口。如果有冲突发生，预定喂养猴子的时间可在任何一方的提议下做出更改，但不被视为延误；事情毫无进展不能作为重新安排喂养时间的借口。我们可分三部分来进行。第一，你可以解释，如果你有进度，现在会是什么状况。第二，你可以解释目前的状况，也就是毫无进展的情况。第三，你再用第一点减掉第二点，谈谈这个得出来的结果。这就是‘无进度’的报告方式，而且我坚持要这样做，因为缺少进展和有进展对公司一样重要。”我们经常会延误完成工作的日期，因此，这个日期经常一再更改。但是喂养时间不能只因为没有进展而更改。
- 规则5：避免遭到误解。无论何时，应尽可能面对面地喂养猴子，或者使用电话，绝对不要用信件。备忘录、电子邮件、传真和报告可以适用于喂养过程，但不能替代面对面的对话。
- 规则6：展开即时对话。超过好几页的备忘录、电子邮件、传真和报告应该在一页的摘要中写清楚，以便展开即时对话。
- 企业应以活动为导向，没有因就没有果。没有活动，也不会有结果。光对结果有所承诺，其成就不会比新年愿望高出多少，而且还会留下不良的记录。然而，有些人还心存奇怪的信念，以为只要对某件事情赋予深切的承诺，承诺自然会兑现。强调目标而忽略行动的人，根本就是无视因果关系的科学原则，他们认为目标等于原因，而结局就是结果。